上门供给“零钱包”兑换中信银行长沙分行多措并重优化让付出更便当

  长沙晚报掌上长沙11月15日讯（通讯员 王仕伸 毕竞）付出服务作为金融服务的根底组成部分，关于客户在银行的服务体会含义严重。近来，中信银行长沙分行辖属湘潭分行经过加大现金宣扬力度、展开整治拒收专项整治作业、继续优化账户服务流程、建立“服务窗口”等多项行动，提高客户便当付出服务体会感和满意度。

  厅堂是优化付出服务的主阵地。作为仅有一家“湘潭市银行网点现金服务标杆网点”，中信银行湘潭分行在网点建立现金服务宣扬专区，经过现场布放人民币防伪常识、不宜流转人民币职业标准、人民币图样运用处理等宣扬折页对网点到堂客户进行人民币相关常识的宣扬和遍及。

  此外，该行还经过“送金融常识进校园”“送金融常识进社区”等进行反假钱银常识、整治拒收现金宣扬等。

  为了更好地满意市民现金付出需求，中信银行湘潭分行活跃向周边商户、商圈供给“零钱包”兑换服务，而且自动摸排了解要点职业现金付出需求。

  针对现金运用量较大、频率较高的出租车司机集体，在出租车公司建立暂时现金兑换服务点，供给上门兑换“零钱包”服务，经过延伸现金服务半径，多维度供给有温度的现金服务，活跃做好现金流转环境优化和改进作业。

  为敏捷呼应并及时处理外籍来华人员多样化的付出服务需求，中信银行湘潭分行经过建立“外籍人员绿色服务窗口”，设置“涉外服务”厅堂专员，供给专业、高效、交心的金融服务。

  在招待外籍来华人员时，由该行“涉外服务”厅堂专员、出国金融及零售主管行长一起帮忙，为客户介绍中信银行针对外籍客户供给的简易开户、外卡取现、外币兑换等付出服务，并以专业的才能和尽心的服务协助客户处理代传递事务。

  一起，考虑到客户在湖南省内的出行与餐饮需求，该行职工还特别介绍了“零钱包”服务，以满意其日常小额现钞付出的需求。

  下一步，中信银行长沙分即将进一步加大方针宣扬和推进服务落地执行，为广大人民群众供给更为优质便当的付出结算服务，满意广大群众多元化、多层次的金融服务需求，为打造更方便快捷、安全的付出环境奉献自己的力气。