商场监管总局：下一年将深化施行优化消费环境三年举动

  新华社北京12月23日电（记者 赵文君）记者23日从全国商场监管工作会议上得悉，商场监管总局下一年将深化施行优化消费环境三年举动，全面晋级投诉告发处理系统，实在破解消费范畴痛点问题。

  今年以来，商场监督管理部门加大顾客权益维护力度，大力整治消费范畴显着问题。深化整治电子计价秤乱象，查办不合格电子计价秤3.6万台；完结加油机做弊综合管理专项举动，查办案子1530件，罚没2.9亿元；强化“工作闭店”联合管理，严厉打击虚伪挂号行为，出台预收款企业法定代表人改变挂号严厉检查准则。

  商场监管总局局长罗文表明，下一年将聚集消费会集的企业、职业、区域，培养一大批定心商铺、定心商场、定心网店、定心餐饮、定心景区。探究异地异店无理由退货，进步线下无理由退货的覆盖面和实现率。

  在全面晋级投诉告发处理系统方面，下一年将全面晋级全国12315途径，推进消费投诉公示从线上向线下延伸，促进消费胶葛源头减量。进步在线消费胶葛处理机制先行宽和率，探究与途径企业售后途径相关。

  下一年，商场监督管理部门还将展开“看护消费”法律铁拳举动，要点查办售后推诿、虚伪许诺、霸王条款等问题，推进预付式消费范畴拟定专门行政法规，全面整合拟定一致的消费品“三包”准则，加强服务消费范畴的演示合同拟定、质量监测、标准制修订和认证准则建造。